Ｓ○ＮＹ損保は反省すべき

お客様満足度が連続何年Ｎｏ．１なのかは知らぬが、少なくとも俺に限って言えば不満足な対応だと言わざるを得ない。

（そもそも保険会社に対応してもらうことなんて普通はナイだろ？）




まぁ、商売柄請求書を出す側に回ることが多いんだが、その点については特に問題を感じない会社だ。


俺が文句を言いたいのは俺が自分のクルマに掛けている任意保険の変更手続きの件で、この会社の対応が明らかにヘンだったのが気に入らないってコトだ。


つい先日のことだが、以前から乗っていた軽自動車から猫の親にもらったクルマに乗り換えたんだ、、、ちなみに俺は今まで自分でクルマを買ったことはナイ。

んで、この前の連休に大阪から乗って帰ってきたんだよ、、、５００ｋｍはキツかったなぁ、、、腰にクるね！



で、取りに行く前に保険の名義変更だけはしておかないとナニかあったら困るだろう？

そう思って６日の昼間に損保に電話したのさ、、、これこれこういう車両に入れ替えますってね。




そうしたら電話のオペレーターさんが「すぐに書類を送るからマッハで返送しろ」って言うのさ、、、まぁ、そうは言わねぇケドそういう意味のことを、な。















ところが待てど暮らせど書類は来ない。






１２日、、、ほとんど一週間経っても書類が来ないのでちょいと心配になった俺は、、、なにしろ返送期日を向こうが指定して来ていたんで、な、、、こっちから再度連絡を取ったワケさ。


これこれこういうモンですが、先日ご連絡差し上げましたところ「書類を送るから書いて戻せ」って言うんで書類を待ってるんですが、どうなりましたかね？と、な。



するとオペレーターの女性はしばし調べてからこう言うのさ。


「その件でしたら既に１０日に書類を発送済みですのでまもなくお手元に届きます」と、こうだ。



６日の昼に連絡したのにその日に手紙を出さないのはどうかとも思うが、そこはいいとしても連休入って１０日ですか、、、ハァ。





でもさ、俺ん家はいくら千葉に近いって言っても一応２３区内の江戸川区なんだが、、、大田区蒲田から手紙を出して２日で届かないなんてコトがあるか？












その日の夕方、俺の家にも損保からワケの解らない電話が有った。

猫が取ったんだが、言うことが妙だ、、、「ＳＯ○Ｙ損保ですが、書類は確かに１０日に発送していますから安心してお待ちください」だと。




むしろ不安を感じてるのはお前らじゃないのか？

（そもそも契約者は俺で連絡先も俺であるべきなのに、な）



結局、俺の手元に書類が届いたのは１４日の午後だった、、、青ヶ島に出してももう少し早く着くぜ？○ＯＮＹ損保サンよ？






郵便会社が悪いんじゃなければ誰が悪いんでしょうね？








いまどき蕎麦屋だってこんなコタぁ言わねェよな？


正直に忘れてました、すみません！って言えばイイのに、、、猫と一緒で謝ると死ぬのか？

どう考えても１２日に連絡貰ってから出しましたよね？コレ。

料金後納郵便は消印がナイから何とでも言えると思ってるだろうが、いくらなんでも客ナメ過ぎだろう、、、細けェコトを言うつもりはないが、そんな不正直なコトじゃダメだよなぁ？



信用とか安心とかを売ってるんだからサ。